Diagnoosimine, analüüsimine
Selle tõkke kasutamisel analüüsitakse inimese käitumist. Püütakse aru saada millised on tema tunnete, mõtete või tegude põhjused ja sellele rajanedes öelda välja lõplik hinnang ehk diagnoos. Iseenesest on positiivne kui suhtlemisolukordades inimesed ei hakka hinnanguid andma, vaid võtavad endale aega teise inimese üle järele mõtlemiseks. Oluline on seejuures, et mingile järeldusele jõudes kontrollitaks ka selle paikapidavust, sest see mis kuulajale paistab oleva põhjus, ei pruugi seda tegelikult olla (näiteks kasutades mina-sõnumeid).
Diagnoosimist ja analüüsimist kasutavad inimesed põhjendavad seda tihtipeale sellega, et soovivad probleemi kogevat inimest aidata ja kuna nad oma kogemusest juba teavad, millega on tegemist, siis saavad kohe öelda, millega on tegemist. Kuid analüüsimine ja diagnoosimine olukorras, kus teisel inimesel on probleem, võib olla hoopis negatiivsete mõjudega nii suhtele kui ka vestluspartnerile:
Diagnoosimist ja analüüsimist kasutavad inimesed põhjendavad seda tihtipeale sellega, et soovivad probleemi kogevat inimest aidata ja kuna nad oma kogemusest juba teavad, millega on tegemist, siis saavad kohe öelda, millega on tegemist. Kuid analüüsimine ja diagnoosimine olukorras, kus teisel inimesel on probleem, võib olla hoopis negatiivsete mõjudega nii suhtele kui ka vestluspartnerile:
- võib mõjuda kõnelejale ähvardavalt, masendavalt, sest jätab mulje sellest, et teine inimene teab teda ja tema elu paremini kui kõneleja ise
- kõneleja võib ennast kuulda kaitsetuna, väheusutavana
- inimene ei pruugi soovida edasi suhelda, sest kardab valesti mõistmist ja sellest tulenevaid negatiivseid tagajärgi
- kui analüüs on olnud õige ja tulemus kuulajale otsesõnu välja öeldud enne kui ta on saanud ise ennast piisavalt väljendada, võib see mõjuda temale ähvardavalt, alandavalt
- kui analüüs on olnud vale, võib kõneleja tunda ennast teisejärgulisena, väärtusetuna, sest võib aru saada nagu ei oleks tema jutt ja elu kuulamist väärt, vaid seda lahterdatakse koheselt tüüpiliste juhtumite hulka.